L’entreprise Ami De Voyage respecte la vie privée de ses membres et clients et se conforme strictement aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles. Conformément à l’article 34 de la loi “Informatique et libertés “, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Sauf avis contraire de votre part, nous nous réservons la possibilité d’utiliser ces informations pour vous faire parvenir diverses documentations commerciales.
Nous avons rédigé une politique de confidentialité expliquant comment les données personnelles des utilisateurs de nos services seront traitées et protégées.
En utilisant notre site, en créant un compte client ou en réservant un voyage, l’utilisateur accepte sans réserve les termes de la présente Politique de confidentialité.
Création d’un compte « Ami De Voyage »
Nous utilisons les données personnelles des utilisateurs afin de créer et gérer chaque compte personnel et offrir une expérience personnalisée sur le site Ami De Voyage
Les utilisateurs ont la possibilité de consulter et mettre à jour l’ensemble de leurs données personnelles en se connectant à leur compte en ligne « Ami De Voyage ».
L’adresse e-mail et le mot de passe de l’utilisateur communiqués lors de l’inscription sont indispensables pour se connecter au compte « Ami De Voyage ».
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes : nom, prénom, sexe, date de naissance, région, ville, profil de voyageurs
Le traitement des données personnelles associées à un compte « Ami De Voyage » est soumis à l’accord de l’utilisateur lorsque celui-ci crée son compte.
L’utilisateur a le droit de retirer son consentement au traitement de ses données personnelles à tout moment.
Nous conserverons les données personnelles tant que le compte « Ami De Voyage » est actif.
L’utilisateur a le droit de clôturer son compte à tout moment. Il lui suffit pour cela de se connecter à son compte en ligne et de cliquer sur « Je supprime mon compte » ou de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou de nous envoyer un mail à [email protected]. Le compte « Ami De Voyage » sera supprimé et l’utilisateur ne sera plus en mesure de se connecter et de profiter des services associés.
Une fois le compte clôturé, les données personnelles sont supprimées.
Réservation sur le site « Ami De Voyage »
L’utilisateur doit être connecté à son compte « Ami De Voyage » pour effectuer une réservation en ligne.
Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes : nom, prénom, sexe, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, contact d’une personne à contacter en cas d’urgence.
Les données relatives aux réservations du client ainsi que ses factures sont archivées et librement téléchargeables par le client sur son compte « Ami De Voyage » dans la rubrique « Mes réservations » .
Ces données sont utilisées par l’entreprise Ami De Voyage pour le traitement des réservations et conservées à des fin comptables et juridiques.
Qui contrôle les données personnelles des utilisateurs ?
L’entreprise Ami De Voyage contrôle les données personnelles que l’utilisateur lui communique et est responsable de ses données personnelles conformément à la loi sur la protection des données en vigueur.
Où sont stockées les données des utilisateurs ?
Les données que nous collectons auprès de nos utilisateurs sont stockées dans l’Espace Économique Européen (« EEE ») mais peuvent également être transférées dans un pays ne faisant pas partie de l’EEE. Ce type de transfert de données personnelles sera effectué en vertu des lois applicables.
Pour les transferts de données en dehors de l’EEE, Ami De Voyage suivra les clauses contractuelles standards et la politique de confidentialité dans les pays sans décision d’adéquation de la part de la Commission européenne.
Qui peut consulter les données des utilisateurs ?
Les données des utilisateurs restent au sein du groupe Ami De Voyage. Nous ne commercialisons en aucun cas les données à des fins marketing à des parties tierces à Ami De Voyage
Les données transférées à des tiers (notamment aux compagnies aériennes ou à nos agences réceptives locales) ne seront utilisées qu’aux fins de dispense de nos services.
Quels sont vos droits ?
Droit d’accès :
L’utilisateur a le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons le concernant.
Si l’utilisateur possède un compte « Ami De Voyage », il peut accéder à ses données personnelles dans son espace utilisateur.
Si l’utilisateur a perdu son Login / Mot de passe, il peut suivre la procédure « Mot de passe oublié » lors de sa connexion.
Droit de rectification :
L’utilisateur a le droit de demander la rectification de ses données personnelles si elles sont inexactes, y compris pour compléter ses données personnelles incomplètes.
Si l’utilisateur possède un compte « Ami De Voyage », il peut modifier ses données personnelles directement dans son espace utilisateur.
Droit de suppression :
L’utilisateur a le droit de supprimer toutes données personnelles traitées par Ami De Voyage à tout moment, sauf dans les situations suivantes :
- Il a une affaire/un litige en cours avec le Service clients
- Il a des dettes auprès de Ami De Voyage, quel que soit le mode de paiement
- Il est suspecté(e) d’avoir utilisé nos services de façon frauduleuse au cours des quatre dernières années
- Nous conserverons les données personnelles si la loi l’exige.
Si l’utilisateur a un compte « Ami De Voyage », il peut supprimer son compte depuis son espace utilisateur.
Droit de s’opposer au traitement des données personnelles sur la base d’un intérêt légitime :
L’utilisateur a le droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles sur la base d’un intérêt de l’utilisation de ses données supplante son intérêt et ses droits ou pour des raisons juridiques.
Droit de s’opposer au marketing direct :
L’utilisateur a le droit de s’opposer au marketing direct, notamment à l’analyse de profils à des fins marketing.
L’utilisateur a la possibilité de se désinscrire des supports de marketing direct des façons suivantes :
- En modifiant ses préférences depuis son compte en ligne (rubrique « Mon profil »)
- En nous contactant via le formulaire de contact sur notre site internet ou en nous envoyant un mail à [email protected]
Comment l’utilisateur peut exercer ses droits ?
Nous prenons la protection des données très au sérieux et disposons par conséquent d’un service client dédié pour répondre aux questions des utilisateurs concernant leurs droits précités. L’utilisateur peut nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur notre site internet ou en nous envoyant un mail à [email protected]. Nous avons désigné un Responsable de la protection des données qui veillera à ce que les données personnelles soient systématiquement utilisées de façon transparente, exacte et conforme à la loi
Droit de réclamation auprès d’une autorité de surveillance
Si l’utilisateur estime que l’entreprise Ami De Voyage utilise ses données personnelles de façon inappropriée, nous l’invitons à nous contacter. L’utilisateur a également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance.
Mises à jour de notre Politique de confidentialité
Il est possible que notre Politique de confidentialité ait besoin d’être mise à jour. La dernière version de la Politique de confidentialité est toujours disponible sur notre site.
Cookie
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un ‘cookie’ est une suite d’informations, généralement de petite taille, identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel l’internaute se connecte. Le navigateur web le conservera pendant une certaine durée et le renverra au serveur web à chaque reconnexion. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser un identifiant client auprès d’un site marchand, le contenu courant d’un panier d’achat, un identifiant permettant de tracer la navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc. Source : CNIL.
Pour en savoir plus sur les cookies et leur incidence sur l’utilisateur et son expérience de navigation, consultez le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Quel type de cookies utilisons-nous ?
- Les cookies fonctionnels : ces cookies collectent les préférences de nos utilisateurs et facilitent ainsi sa navigation sur le site (ex : choix de la langue, pages consultées, etc). Il n’est pas possible de naviguer sur le site si l’utilisateur n’accepte pas ces cookies.
- Les cookies d’authentification : ces cookies sont indispensables afin que l’utilisateur s’identifie et accède à son compte sur notre site. Ils expirent lorsque l’utilisateur quitte la session de navigation.
- Les cookies de statistiques : Les cookies statistiques nous permettent de connaître l’utilisation et les performances du site dans un but d’amélioration de nos services.
- Les cookies Google Analytics : Google Analytics utilise des ‘cookies’. Les informations générées par les cookies concernant l’utilisation de ce site internet et sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis afin d’y être stockées.
- Les cookies publicitaires : Ces cookies dits « tiers », collectent anonymement des informations résultant des recherches des utilisateurs. Ils permettent ainsi de cibler la publicité, en fonction de leurs habitudes d’achats et pages visitées. Google Adwords utilise les cookies pour stocker des informations sur le contenu consulté par l’utilisateur sur le site www.amidevoyage.com afin de lui fournir une publicité personnalisée lorsqu’il visite d’autres sites internet. Il s’agit de la technologie de retargeting ou reciblage publicitaire. Aucune donnée personnelle n’est ici enregistrée et l’utilisation de la technologie de reciblage est effectuée dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données. Pour plus d’informations sur Google AdWords, consultez les règles de confidentialité Google https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Qui peut consulter les informations stockées dans les cookies ?
Les informations stockées dans les cookies émis par la société Ami De Voyage lui sont destinées, sauf lorsqu’il s’agit de « cookies tiers » exclusivement gérés par des tiers, lesquels sont de leur entière responsabilité.
Combien de temps conservons-nous les cookies?
La durée de conservation des cookies est de maximum 13 mois.
Comment gérer (accepter ou refuser) les cookies sur les navigateurs ?
Si l’utilisateur ne souhaite pas utiliser de cookies, il doit configurer les paramètres de son ordinateur afin de gérer et supprimer les cookies et/ou recevoir une notification si des cookies sont stockés. Cette procédure est expliquée par la CNIL : il est conseillé de consulter également la rubrique « Aide » du navigateur.
A noter que si les cookies sont désactivés, l’utilisateur ne pourra plus profiter pleinement des fonctionnalités de Ami De Voyage.
Comment les données personnelles sont-elles sécurisées ?
Ami De Voyage s’engage, en prenant des précautions raisonnables, à protéger la sécurité de données personnelles.
Sécurité de la navigation sur notre site Internet
L’entreprise Ami De Voyage met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer la sécurité des données collectées.
Nous assurons la sécurité des données transmises par les utilisateurs au moyen de procédures physiques, électroniques et administratives. Sur toutes les pages Web requérant la saisie d’informations personnelles, nous utilisons le codage SSL (Secure Sockets Layer) standard.
La création d’un compte « Ami De Voyage » ne peut s’effectuer que par la saisie d’un identifiant et d’un mot de passe qui sont personnels. Néanmoins, l’utilisateur doit protéger le mot de passe de son compte et ne le communiquer à personne. Pour rappel, Ami De Voyage ne demandera jamais, via l’envoi d’un email, l’identifiant ou mot de passe ou coordonnées bancaires d’un utilisateur.
Sécurité des paiements en ligne
L’entreprise Ami De Voyage s’assure de la sécurité des paiements en ligne.
Si l’utilisateur choisi le paiement par carte bancaire, il sera directement redirigé vers la plateforme de paiement sécurisée « 3D Secure » de la banque BNP Paribas.
Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par la solution « 3D Secure », conformément aux réglementations interbancaires françaises et internationales. Cette solution permet à l’acheteur d’effectuer ses paiements en toute sécurité grâce à une transaction sécurisée en mode SSL (session clé à 128 bits, conformément aux autorisations du Gouvernement français). Le numéro de carte est ainsi crypté.
L’ensemble des informations relatives à sa Carte Bancaire est uniquement enregistré dans les bases de données de BNP PARIBAS, et non dans celles de « Ami De Voyage ». En aucune manière, nous ne recevons, ni n’enregistrons ou ne conservons quelque élément que ce soit concernant les informations bancaires des utilisateurs.